Har du någonsin hört att inköp kan göras gratis. Du kommer till butiken, tar allt från hyllorna som ögat kommer att falla på och gå lyckligt hem. Utopia! De kommer att säga det ensam och kommer delvis att ha rätt. En saga om en ljus framtid och kommunism från läroböcker. Detta kommer att vara andras åsikt, och också praktiskt sant. Men i verkligheten - det är den verklighet som skaparen av det ursprungliga Sample Central-butikskonceptet, australiensiska Anthony James, berättade om.
Anthony, vad startade din ovanliga verksamhet?
Det här är en mycket intressant fråga. Jag har alltid trott på idéer som förr eller senare tar över massorna. Under många år arbetade jag i stora organisationer och utvecklade nya branscher inom dem. Till exempel på IMB var jag ansvarig för den globala utvecklingen av e-affärer, i McDonalds ett konglomerat, för utvecklingen och produktionen av Happy Meals runt om i världen, såväl som för företagets tillgång till Internet och så vidare.
Arbetet i stora företag var förknippat med ständiga resor till olika länder, vilket hjälpte mig att släcka en annan passion av mig - kärleken till shopping. Jag är en verklig shopaholic i ordets bokstavliga mening.
På resa med en resväska kommer jag alltid tillbaka med fyra. Och eftersom jag är en person med lång erfarenhet av strategisk marknadsföring tittar jag alltid på hur vissa produkter marknadsförs i olika länder i världen.
I allmänhet, 2006, när idén med mitt nya koncept just började ta form i mitt huvud, uppmärksammade jag hur reklam- och marknadsföringskampanjer och kampanjer för marknadsföring av varor genomförs och hur de skiljer sig från varandra i olika länder. I början av den globala finanskrisen blev människor runt om i världen mycket mer uppmärksamma på sina utgifter och nya inköp, och varumärken fortsatte att producera fler och fler nya typer av varor.
Samtidigt fick människor bredare tillgång till information tack vare moderna kommunikatörer och telefoner.
Alltså, innan de köpte någon ny produkt, började många vända sig till forum eller sociala nätverk för att ta reda på andra konsumenter om deras åsikt om den nya produkten. Men den allmänna tendensen på marknaden har kommit till det faktum att köpare började reagera på reklam enligt följande: "Säg inte vad jag ska köpa. Jag känner mig själv och din annons är värdelös för mig." Och detta är inte förvånande! Idag vill människor göra sina egna val.
När jag sammanfattade alla dessa faktorer kom jag på idén att skapa ett detaljhandelskoncept där alla produkter kommer att erbjudas kunder gratis, och människor själva kommer att kunna välja vad som intresserar dem först. Detta är den grundläggande strategin och filosofin i Sample Central-butiker.
Jag förstår inte hur du kan köpa något i en butik utan pengar? Ta bara ett prov av produkten från hyllan, prova den och först sedan köpa den. Så?
Inte riktigt. Förresten, det finns redan ett sådant term som "trydvertisement" (från "Testa innan du köper" - "Prova innan du köper"). Det är synd att jag inte uppfann det. Tanken med mina butiker är att köpare (förresten, bara en medlem av Sample Central-systemet kan vara en köpare) kommer till butiken, väljer prover av varor de behöver, prova dem och skriva sin åsikt om dem på webbplatsen och därmed delta i konsumentmarknadsföringsundersökningen om plus och nackdelar med varor. Detta är en förutsättning. Således får tillverkaren yttrandet från en konsument som inte är intresserad och inte "zombifierad" genom reklam, och köparen tycker om den produkt han använder.
Det visar sig att en person aldrig kan köpa någonting alls och gå ständigt till Sample Central för allt han behöver?
Jag kommer bara att öppna den första Sample Central-butiken i Emiraten, men vår forskning, baserad på arbetet med kedjebutiker i Europa, visar att 80% av våra kunder som en gång försökte produkten returnerar det till detaljhandelskedjor och köper för sina pengar. Observera att detta inte sker under påverkan av reklam utan på personlig övertygelse. I våra butiker finns det inga promotorer som ger dig produktprover, det finns inga människor som är intresserade av att marknadsföra ett visst märke. Det här är din butik!
Den andra punkten, du kan inte få så många prover du vill. För en resa till Sample Central-butiken kan var och en av våra kunder bara lägga fem produktprover åt gången i sin kundvagn. Och det kommer inte att vara lätt för honom att välja, eftersom vi har ett stort sortiment - från 80 till 100 sorter. För att komma till butiken måste du dessutom förboka varje gång på din egen sida på Sample Central-webbplatsen tid för ditt besök för att undvika publiken, lugnt och eftertänksamt göra ditt val. Din besökstid kommer också att begränsas till en timme per dag. Och slutligen den tredje, om varje testad produkt, kommer det att vara nödvändigt att skriva din åsikt på samma webbsida som du faktiskt "betalar" för den här produkten. Detta system är inte lämpligt för varje person.
Hur tjänar du som företagare pengar på det här konceptet?
Medlemskostnader och deras belopp är mycket litet. Men ju fler medlemmar i Sample Central-systemet, desto fler bidrag. Om jag till exempel säger er att den årliga medlemsavgiften för Exempel Cenral i Förenade Arabemiraten är, till exempel, 100 dirham, kommer detta att passa dig? Jag tror det. Och andra kommer också att vara lyckliga. Det är min vision. Våra butiker är inte en stängd klubb. Vi är alla köpare på denna planet, så Sample Central-modellen är öppen för alla. Därefter kategoriseras medlemskap. Alla kommer att gå med på "brons" -medlemmar, och sedan, beroende på sin egen aktivitet, stiga till "silver", "guld" och "platina", samt få bonuspoäng, rekommenderar Sample Central till sina vänner. Bonuspoäng kan senare bytas mot varor i vanliga detaljhandlare och kedjor. Dessutom kommer vi i GCC-länderna att erbjuda andra intressanta system för lojala besökare. 
När ska du öppna Sample Central-butiken i Förenade Arabemiraten?
Jag tror att i slutet av juli - augusti i år.
Hur ser det tekniskt ut? Vem stöder din idé i den här regionen?
Vi har tecknat ett franchiseavtal med en stor investeringsgrupp baserad i Förenade Arabemiraten. De är mycket erfarna detaljhandlare och har väletablerade relationer med många konsumentvarumärken, eftersom de är deras distributörer i regionen. Den viktigaste framgångsfaktorn i denna verksamhet är väletablerade logistiksystem, pålitliga partners och rykte. Våra partners äger sina egna lager, fordon och uppfyller helt och hållet kraven i Sample Central-konceptet.
Vilka länder har Sample Central-butiker i?
2006 öppnade vi den första butiken i Tokyo. Där var hela systemet upparbetat, vi gjorde en hel del misstag, fyllde mycket kottar, men konceptet bevisade dess livskraft. 2010 började vi sluta franchiseavtal. Vi hade butiker i Europa, men tvingades stänga dem, eftersom andra företag försökte kopiera konceptet och besegrades, vilket undergrävde vårt rykte. Vi öppnar dock vår butik i Budapest i början av sommaren och har tecknat avtal med andra europeiska länder. Nu går vi in på marknaderna i Mellanöstern, då kommer det att finnas Latinamerika, och då får vi se.
Tja, lycka till dig, Anthony. Vi väntar på inbjudan att öppna Sample Central-butiken i Dubai för att förstå vad ”exemplarisk” shopping är.
