Herr Jeswani, berätta hur och för vem år 1990 i Emiraten, där de flesta av befolkningen hade öppna tofflor, öppnades den första Shoe Mart-butiken?
Jag sålde sedan babyprodukter i Baby Shop i Bahrain. Och där för första gången kom jag på att det visar sig att det inte är så lätt att köpa barnskor, att välja rätt storlek, färg, stil. Det var då idén kom att öppna en specialiserad skobutik för barn och vuxna, där du kunde köpa alla skor, för varje smak och budget. Och så, efter att ha kommit till Dubai och tittat omkring, insåg vi att Emirates-marknaden redan har antingen dyra butiker och företagsbutiker, eller små butiker som säljer billiga och lågkvalitativa varor, men det finns inget som ett stort varuhus som säljer ett bra, vackert och billigt skor. Så den första Shoe Mart öppnades i Dubai. Det grundläggande konceptet för våra butiker, både då och nu, är en sko-stormarknad med ett självbetjäningssystem, där varje köpare kan ta vad han vill från hyllorna, prova på och köpa de skor han gillar, praktiskt taget utan hjälp.
Men urvalet av skor och accessoarer har förändrats kvalitativt under de senaste 20 åren, eller hur?
Ja, om 1990 var vårt koncept faktiskt revolutionerande, eftersom många märken var dåligt representerade i Dubai, någonstans omkring 1995 var vi tvungna att tänka på att fylla på sortimentet och många andra saker. Så vi har ökat personalen hos våra försäljningskonsulter med fokus på högkvalitativ kundservice. Det vill säga idén om full självbetjäning har vuxit till att köpa skor med hjälp av en kompetent säljare. Vi har utvidgat listan över skomärken och dess prisklass avsevärt.
Samtidigt växte antalet Shoe Mart-butiker också ständigt. För närvarande är det bara 27 Shoe Mart-butiker som är verksamma i Förenade Arabemiraten, ytterligare 90 finns i andra länder i Persiska viken, till exempel Bahrain, Saudiarabien, Qatar, Jordanien, Oman och Kuwait och därefter.
Under de senaste åren har vi avsevärt ökat vårt sortiment av väskor och tillbehör till överkomliga priser. Vi säljer över 9 miljoner par skor per år i regionen. Detta gör att vi kan vara stolta över våra framgångar.
Vad är framöver?
Under 20 års arbete på denna marknad insåg vi att vi kan konkurrera med många märken och skomärken. Det viktigaste för oss är supporten från våra kunder som värderar vår kvalitet, våra priser och vår strategi för varje kund. Under hela sin existens har nätverket Shoe Mart skapat företag inom varumärken som Missy, Paprika, Peppermint, Little Missy, Barefeet, Juniors och Duchini och har blivit en regional franchisepartner för internationella varumärken som Kurt Geiger, Dumond, ECCO, Bata, Pablosky, Lee Cooper och Bianco. Naturligtvis kommer vi inte att tänka på de uppnådda resultaten, och vi kommer att arbeta med vår vidareutveckling genom att utveckla nya marknader i regionen Mellanöstern och Nordafrika med franchisesystemet för detta.
Tack för samtalet, Mr. Manu. Låt mig önska er fortsatt framgång.
