FÖR ATT FÅ ÅR GAMMA TILLBAKA TILLBAKA, JAG SKALL VARA OM ORIGINNA AV NAMNET AV EN AV DE FÖRSTA FÖRETAGSFÖRETAGEN I DUBAI - KREATIVA KONSEPTER. Men efter ett möte med Ana Nova, fastighetskonsulter, att förstå att den kreativa eller kreativt förhållningssätt till arbetet i alla medlemmar i denna grupp, och utställningar, han inte bara i att utveckla och genomföra fastighetsprojekt, men även i företagets inställning till sina kunder och att göra tjänster.
Ana, berätta för oss om vilka nya typer av tjänster Creative Concepts kommer att erbjuda sina kunder, och varför finns det ett sådant behov av att de tillhandahålls just nu?
Förutom alla fastighetstjänster som vi har tillhandahållit våra kunder i det framgångsrika förflutna och fortsätter att tillhandahålla idag, börjar vi erbjuda nya typer av tjänster. Jag måste säga med en gång att alla detaljer om våra innovationer finns på webbplatsen Creative Concepts, både på engelska och på ryska. Varför introducerar vi nya tjänster nu? Vi ser att med sådana framsteg i Dubai, med dess tillväxt och utvecklingshastigheter, fler och fler människor är oroliga för juridiska och vardagliga frågor relaterade till deras liv i Förenade Arabemiraten.
Det handlar om juridiskt stöd, förstår jag rätt?
Ja, och inte bara om henne. Vi arbetar med professionella advokater som kommer att ge omfattande stöd till alla våra kunder i vissa viktiga frågor. Till exempel flyttar fler och fler till Dubai idag för permanent uppehåll. Att flytta innebär vanligtvis en hel del formaliteter. Den första och viktigaste frågan som måste lösas av en person som har köpt fastigheter i Emiraten är registreringen av ett UAE-investe- ringsvisum för sig själv och hans familjemedlemmar. Om en person inte talar engelska, och för honom detta land är helt nytt, kommer våra konsulter att hjälpa till, som kommer att ta på sig alla skyldigheter att få visum, sjukförsäkring och andra dokument. Naturligtvis mot en avgift, eftersom alla vet att det här förfarandet tar mycket tid. Och för många av våra investerare är tiden dyr. Det är faktiskt att vi erbjuder tjänster från PRO (PR-tjänsteman som hanterar visum och andra frågor i emiratföretagen) och juridiska tjänster i olika statliga och andra strukturer.
Vad mer förutom UAE-bosatta visum?
Vi kommer också att hjälpa CIS-medborgare att få lokala körkort. Även de som bor i Dubai vet att det är långt, dyrt och ganska svårt att få rättigheter idag. Vi kan hjälpa till, och hela processen kommer att ta högst tre veckor. Dessutom kommer vi att hjälpa till med att förbereda de dokument som krävs för inträde av barn till skolor i Dubai, tillhandahålla hjälp med att öppna bankkonton i Förenade Arabemiraten, skicka in dokument för tillhandahållande av hypoteksfinansiering för köp av fastigheter, registrera fastigheter i markavdelningen på uppdrag av köparen och så vidare. Ofta är detta ömma punkter för många fastighetsmäklare som inte har en stor personal. När sådana förfrågningar uppstår bör faktiskt en separat agent kopplas till varje klient, som skulle hantera hela spektrumet av sådana tjänster. Idag kan vi tillhandahålla dessa tjänster utan problem. Vi har människor som "babysit" med bokstavligen varje fastighetsköpare.
Det visar sig att varje familj av en rysktalande investerare och köpare av fastigheter från Ryssland och CIS förvärvar en personlig konsult för att hjälpa till med alla inhemska frågor?
Exakt. Det bör noteras att alla tjänster vi erbjuder tillhandahålls av professionella outsourcingföretag som samarbetar med oss på grundval av specialavtal. Vi är övertygade om deras kompetens och professionalism. Alla förstår att det helt enkelt är otänkbart att hålla en enorm personalstyrka inom ett företag som är kunnig i olika frågor.
Därför, när många fastighetsbolag lovar juridiskt stöd och transaktionsstöd, tar de ofta hjälp av professionella advokatbyråer, eftersom det fysiskt är mycket svårt att göra detta på egen hand. Vi använder även outsourcing, eftersom alla nya tjänster ligger utanför vår kärnverksamhet, men som praxis visar är de inte mindre efterfrågade än vår huvudprodukt är Emiratens fastigheter.
Vi anser att alla bör grundligt känna sin verksamhet och därför inte ta på sig andras ansvar. Vi samarbetar helt enkelt med specialister och riktar våra kunder till dem.
Har du redan praktisk erfarenhet av denna typ av hjälp till dina kunder eller är det bara inom en snar framtid?
Naturligtvis finns det. Många tjänster tillhandahålls redan av oss. Jag kommer att ge ytterligare ett exempel. Idag tas fler och fler bostadsfastigheter i drift, och många fastighetsköpare är missnöjda med kvaliteten på dekorationen av sina lägenheter, VVS och så vidare. Någon gillar inte layouten, någon har färgen på väggarna. Vi erbjuder sådana kunder tjänster från ett professionellt inredningsföretag som vi också samarbetar med.
Den huvudsakliga fördelen är att vi inte bara hjälper till att omvandla nya bostäder, utan också att få alla relevanta tillstånd för ombyggnad och reparationsarbete, eftersom, som du vet, i Dubai är alla fastigheter beställda med full finish. Och för alla efterföljande förändringar i planeringen är det nödvändigt att få tillstånd i massan av olika statliga strukturer, och mycket allvarliga, såsom Jafza, Nakheel, Emaar och så vidare. Vi skyddar investeraren från dessa bekymmer, börjar med tjänsterna för att samla in och certifiera nödvändiga dokument och avsluta med ett komplett paket med reparations- och designarbete. Naturligtvis är våra tjänster inte gratis, men för många är det mycket lättare och bekvämare att betala för yrkesverksamheten än att klädda trösklarna för dussintals kontor på egen hand.
Och har du många applikationer för ombyggnad av lägenheter?
Mycket. Människor får nycklarna till lägenheter och villor, till exempel på "Palm". Detta anses vara en elitbostad, och många ägare vill byta plattor på golvet, måla färgen på väggarna, sätta en jacuzzi eller en stor duschkabin istället för ett vanligt badrum, och så vidare. Dessa manipulationer kan medföra överföring av väggar och byte av rör och andra arbeten. De kan inte produceras precis så. Så människor vänder sig till specialister. I det här fallet erbjuder vi tjänster av professionella inredningsarkitekter som inte bara kan välja önskad färg på väggar, golv, dekorera fönster, men också får alla relevanta dokument från den allmänna utvecklaren för reparation av ditt nya hem.
Är det inte möjligt att ändra layouten när du köper en lägenhet under uppförande?
I vissa fall är det möjligt, men det beror på den specifika utvecklaren och på vilket byggnadsstadium du köper ditt hem. Om utvecklaren tillåter att segmentet inte installerar några väggpaneler som inte stöder, kommer de inte att installeras i din lägenhet. Men allt detta är individuellt. Vi pratar om färdiga projekt, som enligt lokal lag är obligatoriska att hyra redan med dekoration och till och med köksmöbler och hushållsapparater. I dessa fall erbjuder vi tjänster för att förbättra inredningen av lägenheter, i enlighet med din budget, idéer och önskemål.
Talar alla konsulter som är involverade i ditt företag ryska?
Utan att misslyckas. Och detta är en stark länk. Nu är det mycket viktigt att låta våra kunder veta att all information de behöver för att bo i Förenade Arabemiraten tillhandahålls på deras modersmål. Mycket ofta står människor som har köpt fastigheter och vill bo i Emiraten i mer än tre månader per år att de inte förstår mycket här eftersom de inte vet engelska. Jag vill betona att alla våra konsulter som vi arbetar med inte bara talar ryska, utan också talar engelska och arabiska.
Vilka andra frågor ställer kunder dig?
Mer och mer ofta ombeds vi att översätta kontrakt med utvecklare till ryska. Faktum är att jag alltid råder dig att söka hjälp av kvalificerade advokater och juridiska översättare i Ryssland, eftersom här undertecknandet av alla viktiga juridiska handlingar sker antingen på arabiska eller engelska. I fastigheter är detta vanligtvis engelska. Översättare av fastighetskontrakt på andra språk, som regel ger inte utvecklare. Men idag talar vi om att översättning till ryska är möjlig på den lokala marknaden genom juridiska översättningskontor.
Alla ovanstående tjänster tillhandahålls endast till dem som har köpt egendom genom Creative Concepts eller till alla?
Alla som redan har förvärvat eller avser att förvärva egendom genom Creative Concepts. Dessa är ytterligare tjänster som inte är direkt relaterade till vår verksamhet som fastighetsbolag. Det är bara att vi under åren av vårt arbete mer än en gång har stött på frågorna från våra kunder som behövde hjälp, och idag är vi redo att tillhandahålla det. Och om vi sammanfattar alla ovanstående rekommenderar vi våra kunder professionella inom olika områden som snabbt och effektivt kan utföra ett visst jobb.
För tillfället tillhandahålls redan många av ovanstående tjänster. I framtiden kommer en fullständig lista över tjänster att visas på vår webbplats. Idag har vi till exempel tecknat ett avtal med ett berömt turistföretag i Dubai, som kommer att genomföra rundturer i fastigheter, och inspektionen kan utföras med vattenväg, land och till och med lufttransport (med helikopter). Turnén kommer att delta i professionella fastighetsmäklare och konsulter som äger all information om Dubai fastigheter, nybyggda områden och kommer att kunna svara på alla frågor kunder är intresserade av.
Dessutom är det planerat att genomföra inspektionsresor till Dubai för dem som redan har gjort sitt val och definitivt vill köpa fastigheter i Förenade Arabemiraten. Visum öppnas för dem, hotellboende kommer att tillhandahållas och sightseeingturer för fastigheter hålls. Jag tror att sådana resor kommer att efterfrågas, eftersom de kommer att hjälpa till att titta runt i staden och låta lite vila. Många affärsmän som anländer till Dubai vet inte vart de ska vända sig när de har lite ledig tid. Resebyrån som vi arbetar med kommer att organisera öken safariturer och andra fritidsutflykter. Och det här är bara några av de typer av tjänster som jag kan rösta idag. Tack för konversationen. Det återstår att önska dig lycka till, och dina kunder den servicenivå de förtjänar.
