MOHAMMED AL FAHIM, PRESIDENT FÖR PARISGALLERI, är den enda chef i världen som betalar för sina operativa flygningar från egna ficka, har varit värd utan säker. VAD HAR EN AV DE LITA ANSTÄLLARENA OM VARA MEDARBETARE MEDARBETARE SKRIVAR I SOCIALA NÄTVERK, stolta över att arbeta tillsammans med det. Enligt dem är han en man med ord och ära, en visionär och en klok ledare och leder ett team. Vi träffade honom för att prata om hans livssyn och ta reda på vilka egenskaper som ledde honom till framgång.
Mohammed, när du just började ditt företag, förväntade du dig att Paris Gallery skulle bli en av de mest framgångsrika detaljhandelskedjorna i Mellanöstern?
Mohammed: Vi hade ambitioner från början. Vi ville vara de första i det vi gör. Men andra omständigheter bidrog till detta - utvecklingen av den globala ekonomin, ny teknik, den snabba tillväxten av lyxindustrin runt om i världen, och särskilt i Förenade Arabemiraten, som underlättades av omfattande statligt stöd. Allt detta ledde till vår utveckling. Vi själva skulle inte kunna uppnå sådana resultat.
Hur började allt?
Mohammed: Min far ville alltid öppna en kedja med lyxiga butiker. Detta var en verklig utmaning, eftersom det inte fanns något liknande i Mellanöstern på den tiden - varje företag var mycket specialiserat: klockor, smycken osv. Vad är lyx? När allt kommer omkring är själva konceptet mycket mångfacetterat. Allt kan vara lyxigt - skönhet, resor, fritid. Vi har definierat det för oss själva i form av yttre skönhet - hur en person ser ut, vilken smink och parfym han använder, vilka klockor, accessoarer och kläder han bär, med ett ord, de egenskaper som ger honom förtroende. På detta område är vi kvar.
Och var öppnades den allra första butiken?
Mohammed: På BurJuman Center 2004. Dessutom introducerade vi omedelbart internationella standarder för hur allt ska se ut i butiksfönster och vilken servicenivå en kund får.
Hittills har cirka 80 butiker öppnats i Förenade Arabemiraten, Saudiarabien, Kuwait, Syrien och Libanon. Finns det en önskan att gå utöver Mellanösterns gränser?
Mohammed: Ja, det finns en sådan önskan. Om omständigheterna bidrar till detta, skulle vi vilja öppna representativa kontor i London, Paris, Moskva, Los Angeles, med ett ord, i alla de viktigaste städerna i världen. Vi är ambitiösa och säkra på att vårt företag framgångsrikt kan konkurrera på de mest lovande världsmarknaderna.
Och varför valde man förresten ett sådant namn - Paris Gallery?
Mohammed: Galleri är ett utställningskomplex, en stor värld. Vi ville kallas ett galleri, för i människors hjärna är det förknippat med en lyxig och vacker plats där mycket varor presenteras. Och Paris Gallery är bara ett iögonfallande och fängslande namn som lockar uppmärksamhet.
Förra året fick du utmärkelsen som årets bästa VD (VD - Cirka red.). Vad tror du att dina personlighetsdrag ledde till?
Mohammed: Det verkar för mig att människor som respekterar mig, dessa egenskaper syns bättre. Men jag tror att jag bara försöker förbli mig själv i alla situationer och inte anpassa mig till omständigheterna. Oavsett var jag är - på ett arbetsmöte eller på semester - ändrar jag inte. Om mina barn ser mig på kontoret på jobbet, märker de inte någon stor skillnad. Jag skulle vilja se samma kvalitet hos andra.
Hur väl känner du människor?
Mohammed: Det är svårt att säga. Vi känner alla varandra på något sätt. Ibland gör vi misstag, men oftast misslyckas inte vår intuition. När jag träffar en person närmar jag mig honom alltid med ett öppet hjärta. Jag tror att om du skapar alla villkor och ger en person en chans, kommer han att kunna bli någon. Ibland händer det dock att en person inte uppfyller dina förväntningar, men tyvärr kan ingenting redan korrigeras för sådana människor.
Berätta hur din arbetsdag vanligtvis går. 
Mohammed: Typisk eller perfekt? Om det är typiskt är det här som regel möten med ledningen, regeringsmöten eller välgörenhetsevenemang. Jag är medlem i olika offentliga organisationer och måste ofta delta i sociala evenemang där jag kan tillbringa en halv dag. I Emiraterna är världen mycket nära, alla känner varandra, så det är ofta omöjligt att vägra att träffas. Men detta är min typiska dag, inte en idealisk dag. Jag skulle vilja ägna mer uppmärksamhet åt vissa områden i mitt liv - mig själv, min fru, barn, vänner, arbete, resor. För sju år sedan organiserade jag mitt schema på ett sådant sätt att den avsatte tiden till varje av dessa områden.
Gillar du att resa?
Mohammed: Ja och nej. Jag måste förklara. Jag gillar att resa, men inte alla typer av resor passar mig. Jag lockas bara till vissa platser där jag gillar att återvända. Under månaden ungefär 3-4 gånger måste jag flyga till olika länder när det gäller företag, och vägen tröttnar ofta. Åtminstone en gång per år försöker jag resa någonstans med min familj. Men när jag reser ensam är det ett helt annat tillstånd. Jag ska lugna platser, främst till bergen eller till små städer som ingen vet om. Eller i lugna mysiga byar. Det finns sådana i Europa och Mellanöstern. Jag älskar att gå i bergen, jag älskar att jaga, jag älskar det när det inte finns någon satellitanslutning, telefonen är tyst, det finns inte ens tidningar, och du kan helt koppla av och njuta av naturen. Fyra till fem sådana dagar återställer mig helt, och jag återvänder till tjänst.
Var det en person i ditt liv som har mest påverkat bildandet av din karaktär?
Mohammed: Jag skulle säga att härskaren i Dubai, Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, påverkade mig mest av allt - hans typ av tänkande och framtidsvision, hans inställning till projektgenomförande. Vi lär oss alla till en eller annan grad av honom. På olika stadier i mitt liv lär jag mig alltid av profeten Mohamed, baserat på vad han sa och hur han rådde att leva.
Vad ser du som din huvudroll för Parisgalleriet som din huvudroll?
Mohammed: Först och främst är min roll att ge anställda rätt arbetsmiljö så att de kan vara kreativa och produktiva. Inte för att tvinga dem att göra något, utan att göra allt för att göra dem bekväma att arbeta. Jag vill hoppas att de tycker om att arbeta på Paris Gallery. Och de utmärkelser som ges till mig är viktiga inte så mycket för mig som för mitt team, eftersom varje erkännande är en indikation på riktigheten på den valda vägen. Detta ger anställda förtroende för framtiden, de börjar vara stolta över sin arbetsplats. Dessutom vill vi som affärsstruktur vara på lika villkor med alla internationella detaljhandelskedjor.
Vad gör du för att skapa en harmonisk och effektiv arbetsmiljö i ditt team?
Mohammed: Anställda ska känna att de behandlas på lika villkor. De vet att om ett företag ger mer vinst i år så kommer alla att få en större bonus i slutet av året. När människor förstår detta, när de ser att det är detta som händer i slutändan, börjar de arbeta bättre och tror på företaget. Eventuella extra utgifter för ledningen, till exempel förstklassiga biljetter, minskar naturligtvis bonusens storlek. I vårt företag tillämpas alla policyer lika på VD och på den lägsta personalen - det finns inga skillnader. Vi har till exempel gratis parkering i en kontorsbyggnad, men det finns inte tillräckligt med parkeringsplatser. Och vi selektivt, genom en slumpmässig hemlig kombination, fördelar platser för kvartalet: någon får en plats, någon gör det inte. Detta gäller också mig och styrelseledamöterna. Därför måste jag ofta betala ur fickan, såvida jag naturligtvis inte vill parkera bilen i byggnaden och inte utanför där det är för varmt. Ja, jag kommer att spendera mina pengar, men jag kommer att tjäna personalens respekt.
Detta är ett ärligt tillvägagångssätt. Många gånger hände det att när någon lämnade eller lämnade för att arbeta i ett annat land, till exempel Kanada eller USA, så skulle han efter en tid fortfarande komma tillbaka, eftersom han efter Paris Gallery inte längre kunde arbeta någon annanstans. Jag frågar alltid: "Varför kom du tillbaka?". Och som regel får jag samma svar: "Ovänlig arbetsmiljö."
När du kommer till Paris Gallery känner du verkligen en speciell inställning från personalen, även om du inte kommer att köpa något.
Mohammed: Vi har en princip: alla besökare uppfattas som gäster, inte som köpare. Detta förklarar återigen mycket bra den arabiska mentaliteten. Till exempel i Japan ses köparen som en gud. I väst tror de att köparen är kungen. Och i arabisk kultur är köparen gäst. Känner du skillnaden? Gud, kung, gäst. Det bygger på samma princip - att behandla en person med respekt. Men japanerna ägnar allt bäst till gudarna, i väst, alla bästa, som regel går till kungen eller härskaren, och i Mellanöstern till gästen. Vi försöker göra våra gäster så behagliga som möjligt och när de lämnar galleriet har de bara goda och positiva känslor.
Vad tror du är den största skillnaden mellan ledarskap i den arabiska världen och i den europeiska?
Mohammed: I Mellanöstern kallar vi ibland ledarskap. Men det är snarare en blandning av båda begreppen, eftersom allt är knutet till interaktion med människor. När du kommunicerar med en annan person berör du alltid skiktet i hans kulturella bakgrund. Vi har mer än 14 olika nationaliteter i vårt företag, och vi kan inte tillämpa en enda ledarstil, eftersom olika människor växte upp med hänsyn till olika kulturella normer. Därför är vår stil främst en individuell inställning till var och en.
Men den europeiska ledningsstilen är mindre känslig för sådana saker, den är mer direkt och knuten till accepterade instruktioner. I Europa dominerar principen om "rätt-inte-rätt" och i Mellanöstern - "skam-ära." I väst måste du bevisa att du gjorde allt på rätt sätt och inte bryter mot några normer. Så är rättssystemet organiserat där. I Mellanöstern är allt annorlunda - ditt rykte och ära är viktigast här. Om jag tappar min ära förlorar jag ansiktet. Därför kommer jag att göra allt för att inte tappa min värdighet. För då kan det vara väldigt, mycket svårt att återställa den.
Vad kan du ge råd till unga chefer som just startar sin egen verksamhet och vill lyckas?
Mohammed: Management är främst kommunikation med människor, så du bör alltid göra det du vill att du ska göra med dig.
Lägg dig själv i en annans skor och var ärlig mot dig själv. Om du är en chef - var tålamod, om en underordnad - försök att förstå situationen, titta på den genom ledningens ögon. När du hedrar gör du rätt sak och gör det bästa du kan. Om du agerar orättvist gentemot en annan, även om du senare lämnar företaget, kommer det fortfarande att vara kvar med dig hela livet. Så vilket sätt är bättre: att känna sig lugn eller ångras? Därför är mitt huvudråd alltid att göra det som är rätt.
