Beslutet från UAE: s nationella flygbolag, Etihad Airways, att tillhandahålla internetåtkomst ombord bekräftar återigen företagets ständiga önskan om innovativ och uppmärksam kundservice.
Som Herr Hogan noterade, står flygbolagen i dag alltmer inför problemet med att tillgodose passagerarnas efterfrågan på Internet-tjänster ombord.
Chefen för Etihad Airways varnade dock kollegor mot alltför omfattande investeringar i utvecklingen av denna typ av tjänster. Han anser att tekniska framsteg under de kommande åren säkert kommer att erbjuda nya alternativ till dagens utrustning, så det finns en viss risk att överutrustade flygplan med en modern version av trådlös internetuppkoppling snabbt kan förlora relevansen.
