Vi pratar med Muhammad Abdulmajid Seddiki, VD för Ahmed Seddiqi & Sons, vid en klockbutik i BurJuman Center i Dubai. Tusentals dyra och komplexa klockrörelser kan inte höras här och räknar sekunder, minuter och timmar av framgång för ett av de mest berömda privata företag i Dubai, som har pågått i ett halvt sekel ...
Mr. Mohammed, verksamheten i Ahmed Seddiqi & Sons-företaget, som säljer lyxvarumärken av schweiziska klockor, är välkänd både i Förenade Arabemiraten och utomlands. Berätta om hennes senaste prestationer?
Under de senaste fem åren har vi fokuserat mer på det senaste inom den globala klockbranschen och de nyligen lanserade klockmärkena. Till exempel, som FB Jorn, Richard Nill, Orvic. Den här klockan är definitivt för dem som är kända i klockor. Och jag måste säga att våra ryska kunder är bland de få som vet mycket om dyra och komplexa klockrörelser. Vi utökar vårt urvalssortiment och introducerar dessa och andra nya märken av unga urmakare på UAE-marknaden. Ofta är priserna för dessa produkter mycket höga, men de verkliga arbeten med urmakeri är värda det.
Visst är detta en stor risk - att erbjuda kunderna nya, okända varumärken? I ditt fall går köparen till Ahmad Seddiqi & Sons-butiker som är bekanta för honom eller kikar det bara av nyfikenhet att en ny har dykt upp?
Min farfar startade den här verksamheten för mer än 50 år sedan, så vi har utmärkta relationer med både kunder och partners. Verksamheten växer och utvecklas inom familjen, och idag står tredje generationen av Seddiki i spetsen för företaget. Ahmed, vars namn visas i företagets namn - det här är min farfar och söner - det här är min far, hans två bröder och även min syster, min moster. Hon nämndes inte i titeln (skrattar). Min far och farbror fortsätter att vara aktivt engagerade i affärer, moster är en "sovande" partner. Och den tredje generationen är jag, min syster och tre kusiner. För oss är det en utmaning, en möjlighet att bevisa oss själva under moderna förhållanden, som skiljer sig mycket från vad det var för 50 år sedan.
Farfar Ahmed är förresten levande och bra och är alltid intresserad av våra framgångar. Hittills har vi på allvar utvidgat utbudet av märken som erbjuds av våra butiker, vi har klockor som ingen har. Vi erbjuder mycket konkurrenskraftiga priser.
Men det viktigaste i arbetet med kunder är förtroende. Vi spelar inte med priser, det vill säga att vi inte sätter höga prisgränser för att ge en stor rabatt senare. Vi erbjuder normala, fasta priser. Och en annan viktig aspekt, vi tillhandahåller tjänster för alla klockmärken som säljs i våra butiker. Detta är mycket relevant idag, och människor är villiga att betala lite mer för att få en anständig service. Dessutom har våra butiker alltid kompletta samlingar. Om du till exempel tittar på en katalog med en eller annan samling kan du vara säker på att vi har någon modell. Detta är lite riskabelt, eftersom det finns en möjlighet att vissa modeller inte kommer att tilltala kunderna, men vi tar medvetet denna risk.
Och hur många butiker har Ahmed Seddiqi & Sons?
Vi har totalt trettiotvå butiker i alla Förenade Arabemiraten, varav tjugoåtta är i Dubai (det finns nio i Burjuman Center bara), två i Abu Dhabi och en vardera i Sharjah och Fujairah.
Varför finns det bara två butiker i huvudstaden?
Vi gick nyligen in på Abu Dhabi-marknaden eftersom andra byråer arbetade med många av de varumärken som vi representerar i huvudstaden. Bokstavligen under de senaste sju åren började vi få in nya byråer och representera dem i hela Förenade Arabemiraten. Ursprungligen representerade vi inte klockmärken i hela landet, bara Dubai var vår nyckelmarknad och vi arbetade inom dess ramar. Om du kommer ihåg att för 50 år sedan var varje emirat, idag del av Förenade Arabemiraten, ett separat tillstånd. Därför, med hänsyn till närvaron av tjugoåtta butiker i Dubai ensam, kan du föreställa dig hur många timmar vi har.
Vem är de viktigaste köparna av ditt företag? Vem av dem är mer - medborgare i grannländerna i Gulf, européer, ryssar, infödda i Sydostasien?
Det är svårt att säga. Det beror på varje butik, de kollektioner som presenteras i den och dess plats. Jag skulle säga att våra kunder är en utmärkt blandning av alla smått. Vi pratar till exempel med dig i en butik med inriktning på försäljning av mycket dyra mekaniska klockor, så de viktigaste köparna av denna butik är UAE-medborgare, samlare från Ryssland, Ukraina, Kazakstan och andra OSS-länder samt européer. I andra butiker - andra klockmärken, är det skillnader i konsumentområdet.
Och hur kan samlare ta reda på tillgängligheten för vissa klockor i dina butiker?
Med samlare är allt väldigt enkelt. Professionella samlare, som regel, känner varandra, och alla nyheter i deras miljö överförs "med mun till mun". Var och en av dem vet vad den andra behöver, så de delar ständigt information med varandra. Om en av samlarna vänder sig till oss för en specifik klockmodell och ser klockorna som hans kollega behöver, kommer han att informera den senare. Och hans följeslagare kommer till Dubai, även från Amerika, och köper det han behöver.
Ganska konstig situation, vi är inte i Schweiz - i hemlandet för de mest kända klockmärkena, utan i Dubai. Varför kommer folk hit och inte till Schweiz? Och hur kan du bedöma Dubais framtid inom lyxurklockan?
Vår verksamhet har utvecklats framgångsrikt under de senaste femtio åren, och jag ser ingen anledning till varför den ska sluta växa och blomstra. Jag tror att den tredje generationen av Seddiki-familjen kommer att ytterligare stärka rykte för vår verksamhet i Förenade Arabemiraten och utvidga dess gränser.
Redan idag bevittnar vi ökat intresse hos köpare för komplexa klockrörelser - tourbillons, turbillons, kronografer och så vidare. Dessutom började inte bara män, utan också många kvinnor uppmärksamma komplex och dyr mekanik. Köpare har blivit mer diskriminerande och därför mer krävande än för 20-30 år sedan. Människans inställning till klockor har förändrats mycket. Få människor köper klockor för att helt enkelt hålla reda på tiden eller för att klockan är dekorerad med ett stort antal diamanter. Klockor blir sentimentala gåvor som sedan vidarebefordras från generation till generation eller någon slags investering. Nu är efterfrågan på komplexa mekanismer mycket hög, som sagt, stora sportklockor är också på mode. Guldklockor ger naturligtvis inte upp sina positioner. Många kvinnor i dag föredrar också klockor med stora urtavlor, som tidigare skulle tillskrivas mäns modeller, och anses nu vara representanter för unisex-linjen.
Gäller detta för Baume & Mercier? S senaste klassutgåva Classima Executive Dubai?
Ja, naturligtvis. Förresten, en modell av denna klocka skapades här i Dubai. Egentligen kom jag på det. Och han övertalade Baume & Mercier att släppa en begränsad serie för att använda vinsten från dess försäljning för välgörenhetsändamål. Du vet, Baume & Mercier har aldrig gjort något liknande i hela sin historia. Och vi lyckades hitta ett gemensamt språk med dem.
Så vitt jag vet är detta inte ditt första välgörenhetsevenemang i ditt företag?
Du har rätt, för ett par år sedan hade vi en välgörenhetsmiddag tillsammans med Harry Winston, där den berömda sångaren uppträdde. Som en del av middagen sålde vi tre klockor på auktion, och alla pengar överfördes till ett barns rehabiliteringscenter. Jag är säker på att framgångsrika och rika företag, som vårt, bör hjälpa de svaga och skydda dem.
Vi talade om det faktum att Ahmed Seddiqi & Sons erbjuder kunder en service efter försäljning. Betyder det att du accepterar alla klockor som säljs i dina butiker för reparation, städning?
Det är mycket bra att du frågade om detta. Vi är det enda företaget i Mellanöstern som har ett eget servicecenter och specialister som kan reparera alla klockmodeller från vilken samling som helst. Det är, till skillnad från många andra företag som säljer schweiziska klockor med varierande komplexitet, skickar vi inte trasiga klockor till Schweiz till tillverkningsanläggningen. Vi reparerar dem på plats i Dubai. Var och en av våra reparationsspecialister har utbildats och certifierats på schweiziska klockfabriker och kan utföra kvalificerade reparationer av ett eller flera märken. Jag inbjuder dig att besöka våra verkstäder. Jag är säker på att de helt enkelt kommer att förvåna dig. Allt finns där, som i en dyra klinik. Kom, ångrar inte det.
Tack, jag kommer definitivt att komma. Och den sista frågan. Berätta varför dina kunder alltid kommer tillbaka till dig, och vad kan du önska dem under det nya året?
Alla våra kunder är medvetna om att de är uppmärksamma i Ahmed Seddiqi & Sons butiker, ärliga transaktioner baserade på förtroende, oklanderlig service och ett stort urval av klockor. Vi försöker upprätthålla vänliga relationer med våra stamkunder, gratulera dem till deras födelsedagar, andra helgdagar, skickar dem regelbundet brev där de inbjuder dem att bekanta sig med nya samlingar och så vidare. Jag tror att respektera kunden är det viktigaste elementet i affärsframgångar. På det nya året vill jag önska alla god hälsa och lycka till. Och kom till Dubai. För shopping och precis som det. Du kommer att gilla det med oss.
Intervjuat av Elena Olkhovskaya och Olga Adigamova
