Dubai-baserade Emirates NBD kallade Eva till den första datorassistenten för att förstå mänskligt tal i Mellanöstern.
Den första datorbankassistenten i Mellanöstern och Nordafrika-regionen för att förstå mänskligt tal, med namnet EVA.
Enligt ett nyhetsbrev som Emirates NBD skickat till sina kunder, förstår Eva naturligt mänskligt tal och försöker, beroende på frågorna, ge de mest lämpliga svar och rekommendationer.
Eva, som förstår engelska och arabiska, är utformad för att avsevärt minska den tid som klienten spenderade när han valde menyalternativ för standard röstassistent (IVR).
Trots att Eva är positionerad som en intellektuell assistent rekommenderas inte bankens kunder att använda allmänna förfrågningar som ”kreditkort”, ”betalkort”, ”Jag har ett problem”, ”anslut mig med en agent” och etc.
I brevet ger banken exempel på "korrekta" förfrågningar till Eva, till de svar som hon är redo för:
- ”Jag skulle vilja aktivera onlinebank”;
- "Jag tappade mitt kreditkort";
- ”Jag skulle vilja betala fakturan för el och ljus”;
- "Jag vill överföra medel mellan mina konton";
- "Kan jag använda mitt kort när jag reser utomlands?"
