Ansökan kommer att bestämma GPS-koordinaterna för passageraren och överföra denna information till sändningscentret genom att skicka ordernumret till passageraren. Efter att ha fastställt den närmaste gratisbilen skickar centrum den på ett samtal och passageraren får ett SMS med bilnumret och information om föraren. Han kommer att kunna spåra en taxi på kartan. Att använda denna applikation kommer inte att medföra ytterligare kostnader jämfört med att ringa en taxi per telefon, och passageraren kommer inte att behöva vänta på en gratis avsändare på linjen och beskriva hans plats. Från och med juli kan SmartTaxi-applikationen användas för att ringa en taxi i förväg. För närvarande består Dubais taxaflotta av 8 997 fordon. Förra året gjorde Dubai-taxibilar mer än 175 miljoner betalade resor.